Hutchison 3G Austria forciert Call Center mit USU-Technologie
Möglingen (ots) - Der Marktführer für UMTS-Anwendungen in Österreich, Hutchison 3G Austria, nutzt künftig USU-Wissensmanagement-Technologien. Die Konzerntochter von Hutchison Whampoa Limited setzt den USU KnowledgeMiner zur Optimierung von Call Center-Abläufen ein. Ziel ist es, die durchschnittliche Gesprächsdauer bei hoher Qualität signifikant zu reduzieren. Nach einer kurzen Testphase wird der Produktivstart ...