19.12.2002 – 10:00

Bundesamt für Berufsbildung und Technologie

Certification ISO-9001 de l'Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie

Berne (ots)

Berne, le 19 décembre 2002 L'Office fédéral de la
formation professionnelle et de la technologie (OFFT) s’est vu 
décerner la certification ISO 9001:2000 (management de la qualité). 
Il est l'un des premiers organes de la Confédération à satisfaire 
aux exigences des normes ISO. L'OFFT a ainsi franchi une étape 
importante vers une amélioration constante de la qualité. Le 
certificat a été remis à son directeur Eric Fumeaux par l'organisme 
SGS International Certification Services le 18 décembre dernier, au 
cours d'une cérémonie.

En améliorant ses processus de travail et en adoptant une stratégie 
davantage centrée sur ses clients, l'OFFT cherche à assumer ses 
tâches avec encore plus de professionnalisme. Il se dote aussi 
d’outils lui permettant de relever les défis à venir. La mise en 
œuvre d'une nouvelle stratégie en matière de formation 
professionnelle, la constitution des sept hautes écoles spécialisées 
et l'amélioration du transfert de connaissances et de technologies 
entre les hautes écoles et l'économie comptent au nombre de ces 
défis.

Dans chacun de ces trois domaines, l'OFFT tient lieu de centre de 
compétences de la Confédération. L'essentiel de ses efforts vise à 
garantir la force d'innovation de l'économie suisse, à consolider la 
position de celle-ci face à la concurrence internationale et à 
rendre la Suisse attrayante pour les travailleurs qualifiés et les 
investisseurs.

Le système de management de la qualité de l'OFFT a été préparé 
pendant vingt-et-un mois. Tout le personnel a été impliqué dans ce 
processus. Le certificat est valable trois ans. À l'issue de cette 
période, un nouvel audit de certification devra avoir lieu.

Outre l'amélioration des prestations de l'OFFT en faveur de ses 
clients et de ses partenaires, le projet poursuivait également 
d'autres objectifs. Parmi eux figurent le relevé systématique de 
tous les processus principaux de travail, l'établissement d'une 
documentation exhaustive du savoir-faire propre à l’office, 
l'accroissement de la motivation et de la satisfaction du personnel 
ainsi que l'encouragement de la communication et des procédures de 
travail en équipe.

Renseignements:
Hugo Bruggmann, responsable de la qualité, OFFT, Effingerstrasse 27, 
3003 Berne, tél. 031 322 82 47,  hugo.bruggmann@bbt.admin.ch
Claire Houriet, communication, OFFT, tél. 031 323 04 59,  
claire.houriet@bbt.admin.ch
Pour plus d'informations: ww.bbt.admin.ch