Derby Cycle widerspricht Stiftung Warentest: Testverfahren und Ergebnisse im aktuellen E-Bike Test sind intransparent und nicht nachvollziehbar
Cloppenburg (ots)
Die Stiftung Warentest hat auch in diesem Jahr wieder E-Bikes von verschiedenen Herstellern getestet und ihre Ergebnisse in der aktuellen Ausgabe des test-Magazins (Ausgabe 25.7.2014) veröffentlicht. Unter den getesteten Modellen befinden sich mit dem Kalkhoff Agattu Impulse 8R HS und dem Raleigh Dover Impulse 8R HS auch zwei E-Bikes von Derby Cycle. Obwohl die Derby Cycle Modelle im Bereich Fahrverhalten und Fahrsicherheit als Sieger aus diesem Test hervorgehen und auch den Reichweitentest mit einer Maximalreichweite von 100 Kilometern sowie das Ausstattungsranking (Bremsen, Licht) klar anführen, erreichen beide E-Bikes im Gesamtergebnis dennoch keine Bestnoten. Beanstandet werden von der Stiftung Warentest ein Bruch im Bereich der Sattelstützenklemmung beim Kalkhoff sowie ein Anriss der Sattelstütze am Außenrohr beim Raleigh E-Bike. Derby Cycle geht davon aus, dass der Bruch, aber auch der Anriss das Ergebnis nicht praxis- und normgerechter Testaufbauten sind.
"Dieses Testergebnis stimmt in keiner Weise mit unseren langjährigen Markterfahrungen sowie den Ergebnissen eigener Tests und den von unabhängigen Prüfinstituten überein. Die Raleigh Sattelstütze sowie der Kalkhoff-Rahmen haben unsere internen Tests seit 2008 mehrfach bestanden, wobei unsere Prüfkriterien sogar höher angelegt sind, als es die EN-Norm vorschreibt. Bei 123.000 ausgelieferten baugleichen Raleigh-Modellen und 100.000 Kalkhoff-Rädern sind bisher keine dieser Mängel bekannt, auch sind bisher keine Reklamationen oder Rückläufer bei uns eingegangen. Zudem hat die Stiftung Warentest beide Räder mit identischen Rahmen und Sattelstützen bereits im vergangenen Jahr ohne Beanstandungen getestet", zeigt sich Thomas Raith, Geschäftsführer der Derby Cycle Holding GmbH, vom Testergebnis überrascht. "Da wir von der Qualität unserer E-Bikes restlos überzeugt sind, werden wir für alle 2014 Modelle von Raleigh und Kalkhoff ab sofort eine 10 Jahres Garantie auf den Rahmen geben", erklärt Thomas Raith.
Intransparentes, nicht nachvollziehbares Testverfahren der Stiftung Warentest
Die Stiftung Warentest lehnte vor der Veröffentlichung vom Hersteller geforderte Informationen über mögliche Nachprüfungen und zu den angewandten Testverfahren kategorisch ab, so dass die Testergebnisse für Derby Cycle nicht reproduzierbar waren. Deshalb wurden von Derby Cycle in Eigeninitiative sofort umfangreiche Nachtests bei unterschiedlichen unabhängigen Prüfinstituten in Auftrag gegeben und die Ergebnisse der Stiftung Warentest noch vor der Veröffentlichung zur Verfügung gestellt. Alle Nachtests ergaben keine Beanstandungen. Zudem räumt die Stiftung Warentest in ihrem Testbericht selbst ein, dass der Schnellspanner der Sattelstütze am Kalkhoff-Modell stärker angezogen und diese Stelle dadurch "stärker beansprucht" wurde. Dennoch hielt die Stiftung Warentest an der Veröffentlichung ihrer Ergebnisse fest und war nicht bereit, in den Dialog mit dem Hersteller zu treten und die Reproduzierbarkeit des Testverfahrens darzulegen. "Die Testergebnisse der Stiftung Warentest sind nicht erklär- und nachvollziehbar. Sie widersprechen allen unseren Erfahrungen und umfangreichen Prüfungen sowie späteren Nachtests. Deshalb gehen wir von nicht repräsentativen und nicht praxisgerechten Einzeltests aus. Dafür spricht auch, dass die Stiftung Warentest die gefederte Sattelstütze des Raleigh E-Bikes für ihren Belastungstest blockiert hat und damit ihre Kernfunktion, das Abfedern von Belastungsspitzen für Mensch und Material, außer Kraft gesetzt hat. Wir erwarten in diesem Fall, aber auch zukünftig, eine transparente Zusammenarbeit im Sinne des Herstellers, aber auch des Verbrauchers. Die Darstellung derartig verzerrter Ergebnisse kommt u. E. einer Verbrauchertäuschung gleich. Wir behalten uns juristische Schritte gegenüber der Stiftung Warentest vor", kritisiert Thomas Raith das Kommunikationsverhalten der Stiftung Warentest.
Negative Auswirkungen für die E-Bike-Branche und -Händler
Die Veröffentlichung des zweifelhaften Testergebnisses der Stiftung Warentest birgt zahlreiche Herausforderungen für Hersteller und kann Umsatzeinbußen für sie und besonders aber auch für den Fahrradhandel nach sich ziehen. Durch das intransparente, nicht kooperative Kommunikationsverhalten der Stiftung Warentest in Bezug auf das Testverfahren haben Hersteller kaum Möglichkeiten, die angeblich gefundenen Fehler nachzuvollziehen. Nur im Rahmen von transparenten Nachtests kann hier versucht werden, das Testergebnis der Stiftung Warentest zu reproduzieren. Neben dem damit verbundenen hohen Zeit- und Kostenaufwand sind ein möglicher Imageverlust für das Produkt E-Bike sowie mögliche Umsatzeinbußen von besonderer Bedeutung für die Branche und den Handel. Die Veröffentlichung derartiger nicht nachvollziehbarer Testergebnisse im Vorfeld von wichtigen Fahrradmessen in Deutschland kann das Verbrauchervertrauen in E-Bikes schmälern und für einen wirtschaftlichen Schaden sorgen.
Zur weiteren Information haben wir Ihnen alle relevanten Prüfinformationen, Prüfberichte und Zertifikate, die die Sicherheit des Rahmens und der Sattelstütze belegen, unter http://www.derby-cycle.com/de/presse/pressemitteilungen-corporate/einzelansicht/view/derby-cycle.html bereitgestellt.
Die Derby Cycle Holding GmbH ist der nach Umsatz größte Fahrradproduzent in Deutschland. Mit seinen Marken Kalkhoff, FOCUS, Raleigh, Univega, Rixe und Cervélo verkauft Derby Cycle jährlich fast eine halbe Million Fahrräder, darunter über 100.000 E-Bikes und Pedelecs, bei denen Derby Cycle in Deutschland führend ist. Aber auch Wettkampf-Rennmaschinen, Mountainbikes, qualitativ hochwertige Trekking-, City-, Offroad- und Kinderräder für Alltag und Reise umfasst das Sortiment von Derby Cycle.
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