Medienmitteilung

Medi24: Ambulante Notfallversorgung im Umbruch - Pilotprojekt mit guten Testresultaten

Bern (ots) -

Am 31. Januar 2008 wird das viermonatige Pilotprojekt
des Medizinischen Call Centers Medi24 und der Ärzteschaft des
Fürstentums Liechtenstein mit guten Testresultaten beendet. Die
Notfallnummer wurde über Nacht und am Wochenende zu den medizinischen
Fachpersonen von Medi24 umgeleitet.

Im Oktober 2007 startete das Pilotprojekt "ambulante
Notfallversorgung" in Liechtenstein. Die Testresultate zeigen, dass
die liechtensteinischen Anrufer überdurchschnittlich oft nach dem
Notfallarzt verlangten. Die Bevölkerung tätigte sowohl tagsüber als
auch nachts bis zu viermal mehr Notrufe, als die Bevölkerung in der
Vergleichsregion rund um Frauenfeld. Die Auswertungen belegen, dass
zwischen 33 und 48% aller getätigten Anrufe keine akuten Notfälle
waren. In all diesen Fällen konnte der Notfallarzt entlastet werden,
da kein unmittelbarer Arztkontakt erforderlich war. "Die Tatsache,
dass wir einen sehr hohen Standard bieten, welchen unsere Patienten
aber auch fordern, bestätigt das Pilotprojekt. Die Durchführung war
sehr wichtig für uns, um solche Fakten auf den Tisch legen zu
können.", so Alexandra Marxer, Projektverantwortliche seitens der
Liechtensteinischen Ärztekammer. "Leider fand jedoch die
professionelle Beratung durch eine ausgebildete Fachperson von Medi24
bei der liechtensteinischen Bevölkerung nicht den erhofften
Anklang.", bedauert Dr. med. Andreas Meer von Medi24. Daher haben die
Regierung, der Liechtensteinische Krankenkassenverband und die
Ärztekammer auf Druck der Bevölkerung gemeinsam beschlossen, das
Projekt trotz guter Resultate nicht weiterzuführen.

Zukunftsaussichten der liechtensteinischen Notfallversorgung

Da mit einer Weiterführung des Projektes jedoch Kosten eingespart
worden wären, wird die Idee weiterverfolgt und die gewonnenen
Erfahrungen werden ausgewertet. Eine Lösung mit eigenem Call Center
ist dabei eines der Zukunftsszenarios. Die Liechtensteinische
Ärztekammer wird nun gemeinsam mit der Regierung, dem
Liechtensteinischen Krankenkassenverband, der Liechtensteinischen
Patientenorganisation und dem Spital Vaduz nach einer individuellen
Lösung für das Fürstentum suchen.

Täglich 2000 Anrufe bei Medi24

Das Unternehmen Medi24, die Firma Medvantis AG, ein
Tochterunternehmen der ELVIA und Mitglied der Mondial Assistance
Group, ist das erste Medizinische Call Center der Schweiz. Seit
Anfang 2000 bietet es seine Dienstleistungen rund um die Uhr in den
drei Landessprachen sowie in Englisch an. Im Jahr 2007 gingen rund
270 000 Anrufe ein. In den ersten Wochen des laufenden Jahres haben
täglich bis zu 2000 Personen bei Medi24 angerufen. Über
Ärztenetzwerke und Krankenversicherer sind mehr als 1.8 Millionen
Personen berechtigt, die Dienstleistungen des Call Centers in
Anspruch zu nehmen. Gegenwärtig beschäftigt Medi24 rund 90
Mitarbeitende, davon 64 medizinische Fachpersonen sowie sieben
Ärztinnen und Ärzte.

Kontakt:

Stefanie Oehler-Hunziker
Medienverantwortliche von Medi24
Tel. direkt: +41/31/340'05'09
Mobile: +41/79/771'28'42
E-Mail: s.oehler@medi24.ch
Internet: www.medi24.ch

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