Medienmitteilung

Parlament berät über die Einführung eines medizinischen Telefondienstes - Medi24 fordert Qualitätsstandards für sichere Telemedizin

Bern (ots) -

Voraussichtlich während der Herbstsession diskutiert
das Parlament über die Einführung eines obligatorischen, 
unentgeltlichen Telefondienstes zur medizinischen Beratung. Dabei 
sollten nach Meinung von Medi24 nicht nur die kostendämmende Wirkung 
im Vordergrund stehen, sondern auch die Qualität der 
Telemedizin-Anbieter. Das erste telemedizinische Konsultationszentrum
der Schweiz fordert Qualitätsstandards, die für alle verbindlich 
sind.

Auf eine medizinische Beratung am Telefon, wie sie vom 
Konsultationszentrum Medi24 seit zehn Jahren angeboten wird, können 
sich Ratsuchende verlassen. Dies hat kürzlich eine Studie in 
Zusammenarbeit mit dem Berner Inselspital, Universitätsspital Bern, 
bestätigt. In 80 Prozent der Fälle schätzten Notfallmediziner, 
Hausärzte und die Fachleute von Medi24 die Dringlichkeit von 
Gesundheitsstörungen spontaner Notfall-Kunden gleich ein. Bei 14 
Prozent der Patientinnen und Patienten stufte das Medi24-Personal die
Dringlichkeit sogar höher ein und war somit "vorsichtiger" als die 
Spital- und Hausärzte. Die Untersuchung ergab somit, dass Patienten 
beim Telemedizinischen Konsultationszentrum Medi24 mindestens so 
sicher aufgehoben sind wie in anderen medizinischen Institutionen.

Sicherheit nur mit Standards gewährleistet

Die Studie ergab allerdings auch, dass die Sicherheit der 
Telemedizin nur gewährleistet werden kann, wenn eine Reihe von 
Bedingungen erfüllt sind: So muss das Telemedizin-Unternehmen über 
sehr gut ausgebildetes und laufend weiter geschultes medizinisches 
Personal verfügen. Unabdingbar ist auch ein ausgefeiltes und 
bewährtes Computerprogramm, das ständig auf dem neusten 
wissenschaftlichen Stand gehalten wird. Damit werden die 
medizinischen Fachpersonen am Telefon durch die strukturierte 
Befragung geleitet, so dass Unterlassungen oder Fehlbeurteilungen 
möglichst ausgeschlossen werden können. Auch wird jeder Schritt 
lückenlos im System dokumentiert, damit der Verlauf der Beratung 
jederzeit nachvollzogen werden kann. Der Datenschutz ist bei Medi24 
gewährleistet, denn Medi24 hat den Status einer Arztpraxis und 
untersteht somit dem Arztgeheimnis.

Medi24 begrüsst grundsätzlich den - nun vom Parlament zu 
diskutierenden - Vorschlag von Bundesrat Pascal Couchepin, allen 
Versicherten in der Schweiz einen unentgeltlichen medizinischen 
Beratungsdienst anzubieten. Dieser müsste überdies von den 
Krankenkassen unabhängig betrieben werden, "damit keine 
Interessenskonflikte entstehen und die Beratung ausschliesslich nach 
medizinisch-ethischen Kriterien erfolgt, wie dies bei Medi24 der Fall
ist", so Dr. med. Andrea Vincenzo Braga, Chefarzt von Medi24. Auch 
das Telemedizin-Unternehmen ist davon überzeugt, durch eine 
telemedizinische Konsultation können die Ressourcen im 
Gesundheitswesen optimiert werden. Das wird auch belegt durch Studien
und durch die Tatsache, dass zwei Drittel der Fälle bei Medi24 
abschliessend telemedizinisch beraten werden.

Medi24 ruft das Parlament jedoch dazu auf, der Qualitätssicherung 
die gleiche Aufmerksamkeit zu widmen wie dem finanziellen Aspekt der 
Telemedizin. Es muss verhindert werden, dass die medizinische 
Telefonberatung zum Tummelplatz unseriöser Anbieter wird - dies nicht
nur zum Wohl der betroffenen Patientinnen und Patienten, sondern auch
im Interesse der Öffentlichkeit und des Gemeinwesens.

Medi24 ist mit zehn Jahren Erfahrung und über einer Million 
telemedizinischen Konsultationen das erste und schweizweit führende 
Unternehmen für Telemedizin. Über Krankenversicherer und Ärztenetze 
haben mehr als zwei Millionen Personen Zugang zu Medi24. Das 
Unternehmen führt an Spitzentagen über 3000 Konsultationen durch, im 
laufenden Jahr sind es voraussichtlich 400'000 Beratungen. Ein 
interdisziplinäres Fachärzte-Team sowie diplomierte medizinische 
Fachberater erbringen die Dienstleistungen rund um die Uhr nach 
medizinisch-ethischen Kriterien in Deutsch, Französisch, Italienisch 
und Englisch. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Bern und beschäftigt
100 Mitarbeitende.

Hintergrundmaterial ist ab 12 Uhr auf www.medi24.ch verfügbar.

Kontakt:

Grazia Siliberti
Head of Marketing and Communication Medi24
Tel. direkt: +41/31/340'05'09
Mobile: +41/79/616'86'32
Fax: +41/31/340'05'55
E-Mail: g.siliberti@medi24.ch
Internet: www.medi24.ch

Medi24
Bolligenstrasse 54
3006 Bern

Permalink:

https://www.presseportal.ch/de/pm/100012145/100588075