Medienmitteilung

Die Dargebotene Hand: Reden hilft, Schreiben auch / Auch über elektronische Kommunikationsmittel ist hilfreiche menschliche Zuwendung möglich

Bern (ots) -

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Seit acht Jahren können sich Menschen - neben dem Telefon 143 - 
auch online an Die Dargebotene Hand wenden. Eine kürzlich 
durchgeführte wissenschaftliche Studie zur Chat-Beratung bei der 
Dargebotenen Hand Ostschweiz zeigt, dass auch über dieses 
Kommunikationsmittel hilfreiche menschliche Zuwendung möglich ist.

Anonymität ist beim Kontakt mit der Dargebotenen Hand immer 
zugesichert, am Telefon wie online. Es zeigt sich, dass Menschen in 
der Onlineberatung einen höheren Schutz erfahren als am Telefon und 
sich daher dieser geschützte Raum besonders gut zu eignen scheint, um
heikle Themen anzusprechen. So kann Die Dargebotene Hand Menschen 
erreichen, die sich sonst niemandem anvertrauen würden. Suizid wird 
in der Online Beratung häufiger thematisiert als in den Gesprächen am
Telefon. Auch über Gewalt, sei sie physischer, psychischer oder 
sexueller Ausprägung, scheint es einfacher zu sein, sich im Schreiben
zu äussern.

Menschliche Nähe

Der Vorgang des Niederschreibens kann hilfreich sein bei der 
Bewältigung von Problemen, weil jemand vor und beim Schreiben ordnet,
noch einmal darüber nachdenkt, Wahrnehmungen und Emotionen in Worte 
fasst, sie vor dem Senden noch einmal lesen und überarbeiten kann. 
Beide Gesprächspartner, die Rat suchende Person wie die freiwillige 
Mitarbeiterin der Dargebotenen Hand, können so ihre Informationen gut
abwägen und kontrollieren. Die Kommunikation beschränkt sich auf die 
übermittelten Zeichen, weitere Merkmale wie Geschlecht, Stimme, 
Gestimmtheit werden nicht unmittelbar wahrgenommen. Trotzdem ergibt 
die Studie, dass auch über diese Kontaktmöglichkeit sehr viel 
menschliche Wärme und Zuwendung vermittelt werden kann.

143 - www.143.ch

Die Dargebotene Hand steht mit ihren knapp 650 freiwillig 
Mitarbeitenden allen Menschen in der Schweiz als verständnisvolle 
Gesprächspartnerin zur Verfügung, über Telefon 143 sowie online über 
www.143.ch .

Kontakt:

Susanne Berger, Geschäftsführerin
Tel.: +41/31/301'91'91
E-Mail: verband@143.ch

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