Medienmitteilung

Fachstelle für Zweiradfragen warnt: Billigroller-Angebote oft unseriös bis gefährlich

Solothurn (ots) -

Periodisch bieten Fachmärkte, Discounter und Internetanbieter im Rollermarkt Billigangebote an. Der vermeintliche Schnäppchenkauf kann für den Käufer zum Alptraum mit gefährlichen Folgen werden.

Unprofessionelle Beratung

   - Beim Rollerkauf spielen Faktoren wie Einsatzzweck, 
     Fahrsicherheit, Service und Know-how des Händlers eine zentrale 
     Rolle. Damit die Freude am Roller nachhaltig bleibt, ist 
     fachmännische Beratung - vor und nach dem Kauf - ein Muss.

   - Billiganbieter haben oft kein Fachpersonal mit genügend 
     Roller-Know-how. Die Beratung ist unprofessionell, ausgerichtet 
     auf schnellen Verkauf.

   - Vielfach wird von Billiganbietern nur das Fahrzeug angeboten, 
     passendes Zubehör oder Bekleidung ist für den Kunden meistens 
     nicht verfügbar. Von den Importeuren der bekannten Marken wird 
     hingegen für möglichst hohe Sicherheit entwickeltes und 
     geprüftes Zubehör angeboten.

Mangelnder Support bei Service/Reparaturen

   - Etablierte Marken-Importeure führen in regelmässigen Abständen 
     in Zusammenarbeit mit dem Fachhandel technische Schulungen für 
     das Vertriebsnetz/Fachpersonal durch und organisieren Kurse für 
     Beratungen und Kundenservice.

   - Viele Billiganbieter haben hingegen keine eigene 
     Service-Werkstatt direkt vor Ort, der Roller muss bei 
     Service/Reparaturen per Camion zu einer entfernt liegenden 
     Servicestelle gebracht werden und ist mehrere Tage nicht 
     verfügbar.

   - Schlimmer noch: In Kundeninformationen raten Billiganbieter zu 
     Selbstreparaturen ohne Garantieverlust. Ratschläge, die aus 
     Sicht der Verkehrssicherheit absolut unhaltbar sind.

   - Oft fehlt der persönliche Kontakt vom Kunden zum Verkäufer, 
     jedes Mal ist eine andere Ansprechperson vor Ort. Der Kunde muss
     seine Anliegen immer wieder neu vermitteln.

   - Garantieleistungen: Diese werden zwar vordergründig angekündigt,
     bei Bedarf sind sie aber oft lückenhaft oder - bei Aufgabe der 
     Verkaufstätigkeit/Geschäftstätigkeit - für den Kunden gar nicht 
     mehr abrufbar.

Ökologische Aspekte

   - Billigangebote fördern die Wegwerfgesellschaft-Mentalität: Wenn 
     der Billig-Roller nicht mehr funktioniert, wirft man ihn auf die
     Halde, da eine Reparatur unter Umständen im Vergleich zum 
     Kaufpreis teurer käme.

Kontakt:

Schweizerische Fachstelle für Zweiradfragen SFZ
4500 Solothurn
Tel.: +41/32/625'17'57
E-Mail: info@zweirad-fachstelle.ch

Permalink:

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