Medi24

17.07.2007 – 09:00 

Bern (ots) -

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Internationales Interesse an Medi24

Ende vergangener Woche hat eine Delegation aus
Brandenburg - unter der Leitung der Ministerin für Arbeit, Soziales,
Gesundheit und Familie des Landes Brandenburg - das Medizinische Call
Center Medi24 in Bern besucht. Die Ministerin Dagmar Ziegler und ihre
Begleitung informierten sich aus erster Hand über den Ablauf und
Nutzen von computerassistierten medizinischen Telefontriagen.

Auch in unserem nördlichen Nachbarland stellt die ärztliche
Grundversorgung längerfristig ein Problem dar. So sucht das Land
Brandenburg nach einer Lösung, seine Gemeindepflege zu unterstützen.
Die Hausärzte finden hier immer weniger Zeit, ihre Hausbesuche zu
machen. Dieser Problematik hat sich die zuständige Ministerin
angenommen. Nach einem Augenschein in Schweden - hier basiert die
Grundversorgung auf einer Gemeindepflege mit 24-Stunden-Hotline - hat
sie sich über die Funktionsweise eines modernen medizinischen Call
Centers informiert. Ein Lösungsansatz in Brandenburg könnte laut
Ministerin Dagmar Ziegler darin bestehen, die Ärzte durch
medizinische Call Centers zu entlasten, um ihnen mehr Zeit für
Hausbesuche einzuräumen. Eine andere Lösungsvariante sieht vor, einen
Teil der Fragen von betagten Personen telefonisch zu beantworten. Als
Grundlage für einen Entscheid in Richtung des einen oder des anderen
Lösungsansatzes war der Besuch in Bern eine willkommene  Information.
Die Delegation aus Brandenburg beabsichtigt, Medi24 zu einem späteren
Zeitpunkt noch einmal zu besuchen.

Täglich 2 000 Anrufe bei Medi24

Das Unternehmen Medi24 (die Firma Medvantis AG) ist das erste
Medizinische Call Center der Schweiz. Seit Anfang 2000 bietet es
seine Dienstleistungen in den drei Landessprachen und rund um die Uhr
an. Im Jahr 2006 gingen rund 200 000 Anrufe ein. In den ersten Wochen
des laufenden Jahres haben täglich sogar bis zu 2 000 Personen bei
Medi24 angerufen. Über Ärztenetzwerke und Krankenversicherer sind
mehr als 1,8 Millionen Personen berechtigt, die Dienstleistungen des
Call Centers kostenlos in Anspruch zu nehmen. Gegenwärtig beschäftigt
Medi24 über 60 Mitarbeitende, davon 40 medizinische Fachpersonen
sowie sieben Ärztinnen und Ärzte.

Kontakt:

Stefanie Oehler-Hunziker
Spezialistin Marketing und Kommunikation,
Medi24 / Medvantis AG
Bolligenstrasse 54
3006 Bern
Tel.: +41/31/340'05'09 (direkt)
Mobile: +41/79/771'28'42
E-Mail: s.oehler@medi24.ch
Internet: www.medi24.ch