IXOS"-eCONtext for mySAP CRM" stellt vollständige Kundeninformationen aus verschiedenen Systemen zur Verfügung
München/Grasbrunn (ots)
Neues IXOS-Produkt optimiert kundenbezogene Prozesse
Mit IXOS-eCONtext for mySAP CRM können Anwender Dokumente und Daten aus Front- und Backoffice direkt in der gewohnten Benutzeroberfläche von mySAP CRM einsehen. Hierzu zählen Informationen aus Hostsystemen, Daten aus R/3", eMails, Dokumente aus SAP" Content Management sowie Daten aus individuellen Unternehmensanwendungen. Aber auch Papierdokumente und Faxe bindet das IXOS-Produkt nahtlos in mySAP CRM ein. Benutzer von IXOS-eCONtext for mySAP CRM können somit jeden Kundenvorgang vom ersten Kontakt bis zum letzten Anruf in Sekundenschnelle nachvollziehen und beispielsweise auf Anfragen sofort reagieren. Unternehmen beschleunigen so ihre kundenbezogenen Prozesse und verbessern ihren Service.
Komplette Vorgangshistorie in übersichtlicher Ordnerstruktur
IXOS-eCONtext for mySAP CRM integriert alle kundenbezogenen Daten und Dokumente verschiedener Systeme sowie Papierdokumente in das CRM-Produkt der SAP AG. Anwender können sie direkt in der gewohnten Benutzeroberfläche von mySAP CRM einsehen. Die Darstellung der Daten und Dokumente in einer hierarchischen Ordnerstruktur ermöglicht ein einfaches Auffinden gesuchter Informationen. Ein Bestellvorgang etwa lässt sich von der eingehenden Kundenanfrage über das Angebot und die Auftragsbestätigung bis hin zur Rechnung übersichtlich darstellen. Anwender navigieren durch die Verzeichnisse oder suchen in klassischen Recherchedialogen gezielt nach einzelnen Daten oder Dokumenten. Ohne zwischen verschiedenen Systemen oder Geschäftstransaktionen zu wechseln, können sich Mitarbeiter schnell und umfassend über alle Vorgänge informieren - eine Grundvoraussetzung für einen optimalen Service und zufriedene Kunden.
Enge Partnerschaft mit der SAP AG
Seit Herbst 2000 kooperieren die SAP AG und IXOS bei der Entwicklung von mySAP CRM. Die IXOS SOFTWARE AG bringt in diese Partnerschaft ihre langjährige Erfahrung und technische Kompetenz bei der Entwicklung von Business-Dokumenten-Lösungen im SAP-Umfeld ein.
Über die IXOS-eCON Solution Suite
IXOS-eCONtext for mySAP CRM ist ein neues Produkt der IXOS-eCON Solution Suite, die alle Aspekte des Dokumentenmanagements abdeckt und Geschäftsprozesse innerhalb und zwischen Unternehmen beschleunigt. Alle Komponenten der Suite lassen sich nahtlos in führende Anwendungen integrieren, beispielsweise in SAP-Systeme, MS Exchange, Lotus Notes, MS SharePoint Portal Server oder individuelle Unternehmensanwendungen.
Über IXOS:
IXOS ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das Management von Business-Dokumenten. IXOS-Lösungen ermöglichen die Verwaltung aller Business-Dokumente und ihre nahtlose Integration in digitale Geschäftsprozesse. Führende Grosskonzerne aus unterschiedlichen Branchen haben sich für die IXOS SOFTWARE AG als strategischen Partner entschieden. Weltweit hat IXOS rund 1850 Installationen erfolgreich realisiert. Inzwischen arbeiten 1,4 Millionen Anwender mit Business-Dokumenten-Lösungen der IXOS. Ergänzend zum Produkt-Portfolio bietet IXOS ein umfangreiches Angebot an Dienstleistungen, zu denen ein weltweiter 7 x 24 Stunden-Support und ein globales Team von hochqualifizierten Beratern gehört.
Trademark Information
IXOS® and IXtrain® are registered trademarks of IXOS SOFTWARE AG. SAP, SAP Logo, R/2, RIVA, R/3, SAP ArchiveLink, SAP Business Workflow, WebFlow, SAP EarlyWatch, BAPI, SAPPHIRE, Management Cockpit, mySAP.com Logo and mySAP.com are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and several other countries.
Microsoft®, WINDOWS®, NT®, EXCEL®, Word®, PowerPoint®, and SQL Server® are registered trademarks of Microsoft Corporation in the United States and other countries. Other product names have been used only to identify those products and may be trademarks of their respective owners.
Kontakt:
IXOS Software AG
Christine Nelkowski
Bretonischer Ring 12
D-85630 Grasbrunn / München
Tel. +49/89/4629-1482
Fax +49/89/4629-1399
mailto:christine.nelkowski@ixos.de
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