21.11.2003 – 08:28

Staatskanzlei Luzern

Seit 10 Jahren hilft der Notruf 144 schnell und professionell

Luzern (ots)

Im Dezember 2003 kann die Sanitätsnotrufzentrale am
Kantonsspital Luzern auf eine  zehnjährige Erfolgsgeschichte
zurückblicken. Der damalige wegweisende Entscheid prägte die
Entwicklung des Rettungsdienstes in der Zentralschweiz massgeblich.
Heute betreut die Sanitätsnotrufzentrale rund um die Uhr ein
Einzugsgebiet mit 570'000 Menschen.

Am 23. Juni 1992 bewilligte der Grosse Rat einen Sonderkredit für
die Einrichtung des Sanitätsnotrufs 144 am Kantonsspital Luzern
(KSL). Der Standort wurde bewusst dem KSL zugesprochen und die
organisatorische sowie operative Führung dem spitalinternen
Rettungsdienst zugewiesen. Mit der Inbetriebnahme der
Sanitätsnotrufzentrale 144 am 1. Dezember 1993 wurde zugleich die
Notrufnummer 144 eingeführt.

Für die Innerschweizer Bevölkerung rund um die Uhr bereit Zu
Beginn waren die Rettungsdienste Luzern, Seetal und Küssnacht am Rigi
an die Zentrale angeschlossen. Die Rettungsdienste Sursee und
Wolhusen wurden nur zu einem Teil über die Notrufnummer 144
disponiert. Für das Leitstellenpersonal (diplomierte
Rettungssanitäterinnen und -sanitäter) hiess es in der ersten Phase
"learning by doing". Niemand verfügte über eine entsprechende
Leitstellenerfahrung. Heute verfügt die Institution über hoch
ausgebildetes Personal, welches sich laufend aus- und weiterbildet.
Im März 2000 schloss sich der Kanton Zug an, im April 2000 folgten
die Rettungsdienste Sursee Wolhusen mit dem Gesamtanschluss. Die
Kantone Ob- und Nidwalden gehören seit dem 1. Juli 2003 dazu.

Während das Personal 1994 6'395 Einsätze disponiert hat, waren es
im 2000 bereits 13'625 und im 2002 16'782 Einsätze. Im nächsten Jahr
wird die Marke von Total 100'000 Einsätzen überschritten. Die
Sanitätsnotrufzentrale betreut heute ein Einzugsgebiet von 570'000
Menschen: dies mit 10.5 Vollzeitstellen, welche rund um die Uhr
personell doppelt besetzt sind.

Fachpersonal und modernste Technik vereint

Die Sanitätsnotrufzentrale 144 kann als Lenkungs-, Koordinations-
und Informationszentrum für Rettungsdienste und die Bevölkerung
bezeichnet werden. Das Einsatzleitsystem (ELS) ist ein zentrales
Arbeitsinstrument und ein wichtiges Bindeglied innerhalb der
Rettungskette. Das ELS vereinfacht Arbeitsabläufe und liefert dem
Einsatzdisponenten relevante Daten für den Einsatz. Dadurch kann der
Disponent die Hilfesuchenden professionell betreuen.

Zukunftsaussichten

Gesamtschweizerisch wurde in den letzten Jahren die Notrufnummer
144 flächendeckend eingeführt. Die Luzerner "144" hat sich in allen
Belangen zu einer hochtechnisierten und fachkompetenten
Dienstleistungsorganisation entwickelt. Sie gilt schweizweit als eine
der führenden und zukunftsorientierten Einsatzleitzentralen. Trotz
schwieriger Finanzlage der öffentlichen Hand und des damit verbunden
Kostendrucks gilt es, das Erreichte zu bewahren. So kann auch in
Zukunft  die Verantwortung gegenüber Menschen in Not wahrgenommen
werden.

Aufgabenbereich

- Entgegennahme und Beurteilung der ankommenden Notrufe
   - Alarmierung der notwendigen medizinischen Rettungsmittel
   - Alarmierung der Partnerorganisationen (Notfallärzte, Polizei,
     Feuerwehr, Rega) 
   - Anleitung der Alarmierenden zur Durchführung lebensrettender
     Sofortmassnahmen
   - Führen und leiten der Einsätze ab der Leitstelle
   - Koordination sämtlicher Krankentransporte
   - Vermittlung von Notfallärzten
   - Sicherstellen des Informationsflusses nach allen Seiten
   - Krisenintervention durch patientenzentrierte Gesprächsführung
   - Dokumentation aller Einsätze
   - Führungsfunktion und Organisation bei Schadenereignissen mit
     grossem Patientenanfall

Leitstellentechnik

• Siemens / HiCom Telefonanlage mit - 8 Notrufleitungen 144 - 160 fest zugeordneten Linien - Feste Standleitungen zu weiteren Einsatzleitzentralen (144 / Polizei / REGA) - Anrufererkennung via ISDN
• Leistungsfähige Funkanlage mit mehreren Kanälen
• Zentral gesteuerte Datenbank- und Kommunikationsrechner zur Überwachung sämtlicher laufender Prozesse und Applikationen zur Verwaltung der drei peripheren Arbeitsplätze sowie zur Sicherstellung aller schriftlich erfassten und gesprochenen Einsatzdaten.
• Drei komplett identisch eingerichtete periphere Arbeitsplätze mit je einem lokalen Pentium-IV-Arbeitsplatzrechner, unter anderem ausgerüstet mit folgenden Applikationen: - Einsatzerfassungssoftware ELS144 zur Einsatzbearbeitung - Koordinatengetreues geographisches Karteninformationssystem GIS - Digitale Gesprächsaufzeichnung - Fakturierungsprogramm
• Datenfunksystem mit GPS in allen Rettungsdienstfahrzeugen zur Datenübermittlung via SMS und zur Übermittlung der Fahrzeugpositionen.

Besichtigungsmöglichkeit der Einsatzleitzentrale

Gerne geben wir Ihnen die Möglichkeit, Einblick in die
Einsatzleitzentrale zu nehmen. Bitte melden Sie sich frühzeitig bei
Herrn Becker oder Herrn Contessotto an.

Kontakt:

Herr Günther Becker
Leiter Rettungsdienst
Telefon: +41/41/205'54'52
E-Mail: guenther.becker@ksl.ch

Herr Valerio Contessotto
Stv. Leiter Rettungsdienst
Telefon: +41/41/205'54'51
E-Mail: valerio.contessotto@ksl.ch

Kantonsspital Luzern
6000 Luzern 16
Tel. +41/41/205'11'11 (Zentrale)
Fax: +41/41/205'44'11
Internet: http://www.ksl.ch