Team Brendel an der CRM connect 2001
Basel (ots)
Vom 28. bis 30. August präsentiert Team Brendel (Stand 51) im Kongresshaus Zürich erweiterte Lösungen für ein ganzheitliches Kundenbeziehungs-Management.
Die Team Brendel AG präsentiert sich auch dieses Jahr wieder mit einem eigenen Stand auf der Fachmesse für Entscheidungsträger aus dem Customer Relationship Management (CRM) Umfeld aller relevanten Branchen.
Messeschwerpunkte:
Connector für Navision: Dieses neue Integrationswerkzeug bietet den Nutzern von WinCard CRM und Navision-Anwendern die einfache und schnelle Möglichkeit einer Kombination beider Systeme zu einer Gesamtlösung, einschliesslich der Nutzung der Daten in beiden Systemen.
Neue SAP-Schnittstelle: Das neue Middleware-Integrationsprodukt CC com der Hamburger DD eProducts (Member Company of the PopNet Group) stellt eine Erweiterung der Produktpalette rund um WinCard CRM im Bereich SAP-ERP-Integration dar. Mit der gemeinsamen Vermarktung von CC com unterstreicht Team Brendel seine Integrationskompetenz auch im SAP-Umfeld.
Neue Funktionen für Kundenservice-Anwendungen
Der erweiterte Kundenservice-Bereich bringt WinCard CRM Anwender noch näher zu ihren Kunden. Das Ticketing-System, welches unter anderem Hotline-Anrufe, Support-Anfragen oder Serice-Calls mit Vorgangsnummern, Prioritäten sowie Ziel- und Erledigungsdatum verwaltet, kann ebenso nahtlos wie die nun verfügbare Knowledge-Base-Datenbank in die bestehende Applikation WinCard CRM integriert werden. Kunden werden dadurch mit wenig Zeitaufwand kompetent und schnell beraten.
Die an der diesjährigen CRM connect demonstrierten Lösungen zeigen die Schwerpunkte von Team Brendel für die Zukunft: Hierzu gehört einerseits die verstärkte Integration der Problemlösung durch weitgehend vorkonfigurierte Module mit minimiertem Anpassungsaufwand und der Möglichkeit einer raschen Implementierung. Andererseits repräsentieren die gezeigten Lösungen die Weiterentwicklung in Richtung Middleware.
Dank ihrer führenden Rolle im Umfeld Microsoft-basierter CRM-Systeme erfolgte erst kürzlich durch Microsoft die erneute Auszeichnung für WinCard CRM als beste europäische Lösung im Bereich "Collaborative Solutions", wo sich WinCard CRM gegen über 700 weltweit eingereichte Software-Produkte durchsetzen konnte.
Kontakt:
in marketing gmbh, Jolanda Brühwiler, Tel. +41 1 806 40 50,
E-Mail: jolanda@inmarketing.ch