Cybernet gewinnt Telekom Rating BILANZ 2004
Zürich (ots)
Die bereits mehrfach ausgezeichnete Cybernet (Schweiz) AG behauptet sich im Jahr 2004 erstmals beim Telekom Rating der BILANZ als bester Internet Service Provider (ISP) der Schweiz. Dabei wurde die Zufriedenheit von Schweizer Geschäftskunden über die Dienstleistungen ihrer Telekommunikations Provider aufgezeigt. Nachdem im Vorjahr Cybernet als innovativster und gesamthaft zweitbester ISP ausgezeichnet wurde, konnte dieses Jahr mit Abstand der Gesamtsieg erzielt werden. Dabei hat Cybernet von den fünf Bewertungskriterien (Qualität, Innovation, Preis, Flexibilität und Support) in vier Kategorien Spitzenresultate erzielt und bestätigt dadurch die bisher erhaltenen Auszeichnungen.
In der von BILANZ (Jean Frey AG) in Auftrag gegebenen Marktstudie - notabene durch ein anerkanntes unabhängiges Institut (Ocha GmbH) ausgeführt - wurden mehr als 15,000 Firmen über die Kundenzufriedenheit der Fix- und Mobile-Telefonie, Corporate Network und ISP befragt. Die zum fünften Mal durchgeführte Studie gewinnt an Bedeutung in der Telekommunikations-branche und liefert Firmenkunden in der Evaluation von Telekommunikations-Lösungen wichtige Entscheidungsgrundlagen.
Im Jahr 2002 erhielt die Cybernet (Schweiz) AG den Award als bestes Callcenter (CASH-Test Kundenbetreuung). Letztes Jahr gewann Cybernet zudem die Auszeichnung als bester ISP der durch die Universität Freiburg durchgeführten Marktstudie für Firmenkunden (im Auftrag der iimt - international institute of management in telecommunications).
Die Erfolgsgeschichte von Cybernet ist auf eine klare Channel Fokussierung und die strategische Ausrichtung auf Firmenkunden zurückzuführen. Skalierbare Lösungen, ohne kostspielige Infrastrukturanpassungen vornehmen zu müssen, gehören zur Strategie und dem kundenorientierten Denken von Cybernet. Der diesjährige Gewinn des renommierten BILANZ-Preises als bester ISP bestätigt Cybernet einmal mehr als besten KMU-Anbieter im Schweizer Markt.
Rang Anbieter Bewertung Innovation Flexi-
bilität
Vorjahr Total Qualität Preis Support
Punkte
1 2 Cybernet 22.5 ***** 5.0 4.7 2.7 5.0 5.1
2 1 Colt 21.6 **** 5.1 4.0 3.7 4.8 4.1
3 7 Sunrise 20.2 *** 4.5 4.1 3.2 4.6 3.9
4 8 Cablecom 19.7 *** 4.2 4.1 3.2 4.5 3.7
5 4 ViaNetworks 19.6 *** 4.2 3.9 3.1 4.2 4.1
6 3 Green 19.2 ** 4.4 3.3 2.8 4.5 4.2
7 9 Bluewin 19.2 ** 4.7 4.0 2.1 4.4 4.0
8 6 Tiscali 17.8 * 4.0 3.4 2.8 4.0 3.6
Marktdurchschnitt 20.2 4.6 4.0 3.1 4.5 4.1Im Vergleich zum Vorjahr kamen dieses Jahr weniger ISP's auf eine repräsentative Anzahl Nennungen. Von total 64 genannten ISP's schafften es nur gerade acht ins Rating. Daraus kann man schliessen, das diese 8 Anbieter einen grösseren Teil des ISP-Marktes abdecken: Es findet eine weitere Konsolidierung statt. Cybernet hat dies bereits frühzeitig erkannt, und sichert ihren Platz in diesem umkämpften Markt, indem sie sich vermehrt auf Firmenkunden konzentriert. Die erneute Auszeichnung macht deutlich, dass diese Zielgruppe die Bedeutung von Innovation, Flexibilität und Support klar erkannt hat. Dass Cybernet in diesen drei Kategorien als Bester und in der Kategorie Qualität als zweitbester ISP prämiert wurde, bestätigt auch, dass die Cybernetkunden mit den Dienstleistungen vollumfänglich zufrieden sind. Ein etwas höheres Preisniveau für einzelne Zusatzdienstleistungen wird deshalb gerne in Kauf genommen.
"Wir sind überzeugt, dass wir dieses Spitzenresultat aufgrund der engen Partnerschaft mit unseren Resellern erreicht haben, welche in ihrem Bereich Fachspezialisten sind. Es zeigt uns einmal mehr, dass im Rahmen vergleichbarer Produkte und Preise letztlich Innovation, Flexibilität sowie Support ausschlaggebend sind", so René M. Waser, CEO der Cybernet (Schweiz) AG.
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