comparis.ch sur les tarifs roaming - Appels et surf à l'étranger : arnaque
Un document
Zürich (ots)
Remarque : les tableaux peuvent être téléchargés en format pdf sur www.presseportal.ch/fr/pm/100003671.
Téléphoner avec son mobile depuis un pays étranger est toujours aussi ruineux. Les prix demeurent à un niveau sans pareil, comme le révèle l'analyse annuelle de comparis, le comparateur sur internet, sur les tarifs roaming. Les tarifs les plus avantageux sont proposés par Swisscom et les cartes prépayées M-Budget ou Coop. Cependant, surfer avec son mobile à l'étranger peut quasiment conduire à la faillite.
Pour que votre facture de téléphonie mobile ne soit pas le souvenir le plus marquant de vos vacances, comparis.ch, le comparateur sur internet, a passé au crible les tarifs pour téléphoner et surfer mobile à l'étranger. Par rapport à l'année précédente, aucun opérateur n'a baissé ses prix roaming standards. Cette comparaison se base sur trois panels de consommation portant sur différents pays européens et destinations de vacances très prisées (Egypte, Tunisie,Turquie).
Téléphoner en Europe au tarif standard se révèle plus avantageux avec Swisscom ou les cartes prépayées M-Budget ou Coop, tandis que les clients de Sunrise et d'Orange doivent débourser le double. En revanche, hors d'Europe, c'est avec Sunrise que le panel revient le moins cher (cf. tableau 1). Des options - payantes - permettent d'alléger la facture. Par rapport au tarif standard, il est ainsi possible d'économiser jusqu'à 60 % (cf. tableau 2) avec Orange (abonnement et carte prépayée) sur les appels depuis l'Europe ! Chez Sunrise (abonnement) cette économie est de l'ordre de 38 % et de 4 % seulement avec l'option de Swisscom. Malgré tout, les tarifs de Swisscom se révèlent particulièrement attrayants, puisque le leader du marché offre les tarifs standards les plus intéressants. Pour les appels provenant d'Egypte, de Tunisie ou de Turquie, l'économie réalisée se monte ainsi à 10 % avec un abonnement ou une carte prépayée Swisscom, à 32 % avec Sunrise (abonnement) et à 57 % avec Orange (abonnement et carte prépayée).
Un mal nécessaire Expert télécom auprès de comparis.ch, Ralf Beyeler conseille de prendre une option avant de partir à l'étranger. Cependant, ces options spéciales roaming ne présentent pas que des avantages. « Par exemple, Sunrise et Orange facturent leurs options tous les mois, même si la personne n'utilise pas son téléphone portable à l'étranger pendant le mois en question. Ce qui n'est pas franchement commercial » fait remarquer Ralf Beyeler. Le client doit en effet penser à désactiver ce service dès son retour de vacances. Sur ce point, Swisscom fait preuve de plus de compréhension : en effet, elle ne facture l'option que lorsque celle-ci est réellement utilisée. Mais d'un autre côté, l'option « World Option Flex » est facturée par mois civil, alors « si vous partez en vacances à cheval sur deux mois, la facture sera multipliée par deux » ajoute Ralf Beyeler. Dans ce cas-là, selon les appels passés et en dépit de l'option, la facture serait donc plus élevée avec l'option roaming qu'avec le tarif standard.
Accros au surf A l'étranger, lire ses mails sur son smartphone, envoyer une photo à ses proches, consulter les informations de la maison ou localiser le restaurant le plus proche sur Google Maps peut coûter une fortune. En effet, les trois grands opérateurs pratiquent des prix tout à fait exorbitants dès qu'il s'agit de surfer mobile en Europe, de 8 à 15 francs le mégabyte. En comparaison, en Suisse, un abonnement courant, couplé à un volume de consommation de 100 mégabytes, coûte 25 francs par mois, par exemple. Alors que consommer le même volume de données à l'étranger revient entre 800 et 1 500 francs ! Des tarifs pouvant vraiment gâcher les vacances ; mieux vaut donc s'abstenir de surfer avec son mobile à l'étranger.
Les irréductibles ne pouvant pas se passer d'internet ont intérêt à souscrire une option. Avec celle-ci, surfer revient 70 % meilleur marché et cela auprès des trois opérateurs (cf. tableau 3). Sans option, c'est Swisscom qui est le moins cher, bien que le montant de 235.60 francs soit un prix tout à fait déconnecté de la réalité. Avec option, la facture de l'opérateur le moins cher, Orange, s'élève à 71 francs. Attention cependant, « même allégés de cette façon, les tarifs pour surfer mobile à l'étranger sont encore bien trop élevés », estime l'expert ès télécom. « Je ne vois aucune raison pouvant légitimer ces tarifs exorbitants pour surfer à l'étranger. La manipulation technique effectuée par l'opérateur est pratiquement identique, que l'on surfe sur son portable en Suisse ou au-delà des frontières. »
Les bons plans pour économiser 1. Eteindre son portable pendant les vacances - à l'étranger, on paie aussi les appels entrants. 2. Désactiver sa messagerie avant les vacances - les appels déviés sur répondeur sont facturés deux fois : une fois lors de leur réception sur le réseau étranger, et une deuxième fois lorsque l'usager écoute son répondeur suisse depuis l'étranger. 3. Envoyer des SMS au lieu de téléphoner. 4. Utiliser les cabines téléphoniques. 5. Se faire appeler dans sa chambre d'hôtel depuis la Suisse. 6. Acheter des cartes prépayées locales (rentable pour les gros consommateurs). 7. Téléphoner moins cher depuis l'étranger en profitant des options tarifaires. 8. Ne pas surfer avec son téléphone portable ou seulement en utilisant une option tarifaire et/ou un réseau WLAN.
Contact:
Ralf Beyeler, expert ès télécom
Téléphone : 044 360 52 77
Portable : 079 467 07 81
Courriel : ralf.beyeler@comparis.ch
Internet : fr.comparis.ch/telekommunikation