www.kpt.ch: Neuartige Service- und Kompetenzplattform in der Krankenversicherung
Bern (ots)
Die KPT geht mit ihrem Internet-Auftritt www.kpt.ch ganz neue Wege. Die Versicherten können ab sofort nicht nur ihre Geschäfte einfach, sicher und zu jeder beliebigen Zeit im Internet erledigen. Sie haben auch Zugang zu den gleichen internen Informationen wie die Fachleute. Sie finden per Mausklick Antworten auf ihre Fragen und haben medizinischen und juristischen Rat direkt via Internet.
Stellen Sie sich vor: Sie brauchen nicht mehr zum Ordner zu greifen, wenn Sie etwas über Ihre Versicherungspolice wissen möchten oder wenn Sie sich über den Zeitpunkt einer Auszahlung Ihrer Krankenversicherung informieren möchten. Dies und noch viel mehr ist mit der neuen Kommunikations- und Transaktionsplattform KPTnet möglich. Die von der Firma e4life mit Day-Technologie konzipierte und von Pixelpark Schweiz erstellte Plattform KPTnet ist im Bereich der Krankenversicherung ein absolutes Novum. Die traditionelle Trennung von Internet, Intranet und Extranet entfällt - die Mitarbeitenden der KPT benutzen dieselbe Plattform für ihre tägliche Arbeit wie die Versicherten.
Informationen und Wissen der KPT werden den Versicherten auf einfache und verständliche Weise verfügbar gemacht. Sämtliche Policen, alle Rechnungen, die 164 wichtigsten Fragen zur Krankenversicherung und ein Online Anwalt stehen dem Versicherten zur Verfügung. In Zusammenarbeit mit dem medizinischen Beratungszentrum Medgate in Basel kann ausserdem ein Online Arzt rund um die Uhr kontaktiert werden. Adressänderungen vornehmen, Belege für die Steuererklärung erstellen oder die Kontrolle des jährlichen Franchisenanteils: das alles können die KPT-Versicherten selber erledigen. Sie müssen dabei nicht auf die professionelle Unterstützung durch persönliche Beraterinnen und Berater der KPT verzichten. Nach Bedarf können diese in einem geschützten Kommunikationsbereich direkt angesprochen werden.
Durch den Einsatz dieser neuen Technologie werden die Arbeitsprozesse bei der KPT verbessert und beschleunigt. Dies wiederum erhöht die Service-Dienstleistung. Der Kunde steht dort, wo er eigentlich stehen sollte: im Zentrum sämtlicher Bemühungen. Das KPTnet steht allen Internauten offen - für die volle Funktionalität benötigen die KPT Versicherten einen gratis Online Vertrag. Die Plattform wird analog zum E-Banking mit dem höchstmöglichen Sicherheitsstandard betrieben.
Die KPT ist mit 330'000 Versicherten der neuntgrösste Krankenversicherer in der Schweiz. KPT steht für: Kompetent, Persönlich und Transparent.
Kontakt:
Etienne Habegger
Mitglied der Geschäftsleitung
Tel. +41/31/330'92'02
oder
Mathias Marti
Leiter Kommunikation
Tel. +41/31/330'92'30
mailto:marti.mathias@kpt.ch
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