17.03.2004 – 15:29

Europa-Sportregion Zell am See - Kaprun Beste Tourismusorganisation im deutschsprachigen Raum

Tourismusorganisationen auf dem Prüfstand

Im Auftrag der ELVIA
Reiseversicherung hat die IRS-Consult AG München den bisher grössten
Tourismus-Anfragen Mystery Check "Abenteuer Unterkunftssuche" im
deutschsprachigen Raum durchgeführt.

Per E-mail wurde an 4'690 Tourismusorganisationen in Deutschland,
der Schweiz und Österreich eine Testanfrage gestellt und nach
folgenden Kriterien bewertet: Affinität zwischen Anfrage- und
Antwortweg, Dauer bis zum Eintreffen der ersten Antwort, Dauer bis
zum Eintreffen der umfassenden Antwort, Inhalt der Antwort, Qualität
und Umfang des Informationsmaterials, Grad der Unter- bzw.
Übererfüllung der Anforderung.

Die Europa-Sportregion Zell am See - Kaprun gewann nicht nur die
Österreichwertung sondern ging auch als Gesamtsieger grossangelegten
Studie hervor. Ausschlaggebend für die Top-Bewertung war, dass der
anfragende Gast innerhalb weniger Stunden ein konkretes, buchbares
Angebot per Email erhielt und auf all seine Wünsche detailliert
eingegangen wurde.  Die MitarbeiterInnen des Call- und
Reservierungscenters der Europa-Sportregion Zell am See - Kaprun
haben den interessierten Gast einige Tage nach Angebotslegung noch
schriftlich kontaktiert und weitere Hilfestellung angeboten. All
diese Kriterien, sowie die Tatsache, dass die Anfrage nicht einfach
an die Gastgeber der Region zur direkten Beantwortung weitergeleitet
wurden, hat die "Tester" veranlasst, an die Europa-Sportregion Zell
am See - Kaprun die Höchstpunktezahl zu vergeben.

Geschäftsführer Hans Wallner nahm stellvertretend für sein Team am
Sonntag, 14. März 2004 auf der weltgrössten Tourismusmesse ITB in
Berlin die Urkunde aus den Händen von Brunhilde Irber, der
tourismuspolitischen Sprecherin der SPD-Bundestagsfraktion entgegen.

"Nach der Prämierung zur besten ausländischen
Tourismusorganisation für den russischen Markt im September 2003 und
den zweiten Preis anlässlich des Austrian-Event-Award im Dezember
2003 konnte die Europa-Sportregion Zell am See - Kaprun in kürzester
Zeit neuerlich eine internationale Auszeichnung erringen", freut sich
Geschäftsführer Hans Wallner. Dieser Sieg dokumentiert einmal mehr
die Effizienz einer der erfolgreichsten Tourismusorganisationen.

Bilder zum Download:    
   http://www.tourismuspresse.at/detail.html?id=210321&_lang=de

Kontakt:

Europa-Sportregion Marketing GmbH
Michaela Obernosterer
Brucker Bundesstrasse 1a
5700 Zell am See
Telefon: +43/6542-77013
E-Mail: m.obernosterer@europasportregion.info