FAA-Auftrag sorgt für Höhenflug von Axios in Amerika
Edinburgh, Schottland (ots/PRNewswire)
Das internationale Softwareunternehmen Axios Systems (www.axiossystems.com) setzt nach der Erteilung eines Auftrags zur Implementierung einer zentralisierten Lösung für das IT-Service-Management bei der amerikanischen Luftfahrtbehörde (Federal Aviation Administration, FAA) seinen Höhenflug in den USA fort.
Die FAA installiert das assyst Produkt von Axios auf Helpdesks in Oklahoma City, um Desktop Office Automation, Mainframe Host (ICE-MAN), die Systems Management Facility (SMF) des Office of Information Technology (AMI) und das Finanzbuchhaltungspaket des Verkehrsministeriums der USA (DOT) zu unterstützen.
Die Software bietet sowohl Client- als auch webgestützte Funktionalitäten, einschliesslich Unterstützung von Pagern, PDAs und Blackberries.
Spezifische FAA-Ressourcen umfassen Service-Desk, Vorfallmanagement, Problemmanagement, Anlagen- und Konfigurationsmanagement, Änderungsmanagement, Kundendienst-Qualitätsmanagement und -kennziffern, Verfügbarkeitsmanagement, Release-Management, Betriebskontinuitätsmanagement, Kapazitätsmanagement, Finanzverwaltung sowie Tools zur Wissensverwaltung.
Die Software von Axios Systems ersetzt drei Helpdesk-Softwarepakete mit beschränkten Ressourcen, die derzeit vom Customer Support Center (CSC) des AMI verwendet werden. Das CSC ist 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr verfügbar und unterstützt mehr als 25.000 DOT- und FAA-Anwender auf der ganzen Welt. Die assyst Lösung wird ausserdem die Konsolidierungsinitiative Ein-Desktop-Support der FAA weiter voranbringen.
Ailsa Symeonides, Sales and Marketing Director von Axios Systems, bemerkte: "Dieser bedeutende Auftrag ist ein weiterer Beweis für unseren Höhenflug in Nordamerika. Wir sind stolz auf unsere Rolle bei der kontinuierlichen Verbesserung der Systeme, die die Wirtschaftlichkeit und Sicherheit der Zivilluftfahrt in den USA erhöhen und freuen uns, die FAA zu unserer schnell wachsenden Kundenliste hinzufügen zu können."
Axios Systems eröffnete im Jahr 2001 eine Niederlassung in den Vereinigten Staaten und leitet seine Geschäfte in Nordamerika nun von Herndon im US-Bundesstaat Virginia aus. Das Unternehmen betreibt ausserdem Niederlassungen in Grossbritannien, Australien, Frankreich, Deutschland, Belgien, den Niederlanden, Zypern und Kanada.
Informationen zur FAA
Die Federal Aviation Administration (FAA) ist Teil des Department of Transportation der USA und ist für die Sicherheit der Zivilluftfahrt in den Vereinigten Staaten von Amerika verantwortlich.
Zu ihren Hauptaufgaben gehören:
- Regulierung der Zivilluftfahrt zur Erhöhung der Sicherheit
- Förderung und Entwicklung der Zivilflugtechnik, einschliesslich neuer Flugtechnologien
- Entwicklung und Betreibung eines Flugleit- und Navigationssystems sowohl für Zivil- als auch Militärflugzeuge
- Durchführung von Forschung und Entwicklung für das National Airspace System und die zivile Aeronautik
- Entwicklung und Durchsetzung von Programmen zur Verringerung von Fluglärm und anderen Umwelteinflüssen der Zivilluftfahrt sowie Regulierung der kommerziellen Raumfahrt in den USA.
Informationen zu Axios Systems
Axios Systems (www.axiossystems.com) ist ein führender Entwickler von konsolidierten Softwarelösungen für das IT-Service-Management, die auf Best Practices aufbauen. Axios kundenorientierte Lösungen und sein führendes, integriertes Technology Framework gewährleisten, dass seine Kunden auf der ganzen Welt ihre Service- und Supportorganisationen mit ihren Unternehmenszielen in Einklang bringen können.
Das Hauptprodukt von Axios, assyst, profitiert von mehr als 17 Jahren Produktentwicklung und Investitionen in die Prinzipien der Best Practices und führt Anwender intuitiv durch die Prozesse der IT Infrastructure Library (ITIL).
Axios Systems hat seinen Hauptsitz in Grossbritannien und unterhält Niederlassungen in Nord-, Mittel- und Südamerika, Europa sowie in der Asien/Pazifik-Region.
Pressekontakt:
Weitere Kontaktinformationen erhalten Sie telefonisch von Scott
Thornton bei Scott PR unter +44(0)131-660-3608.