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Schadenhilfe rund um die Uhr: Allianz Suisse führt landesweit einheitliche Servicenummer ein

Zürich (ots)

Die Allianz Suisse baut ihren Kundenservice weiter
aus: Seit dem 2. März können Schadenfälle rund um die Uhr über die
landesweit einheitliche und kostenlose Servicenummer 0800 22 33 44
gemeldet werden.
Wer den Schaden hat, ist häufig auf guten Rat und direkte Hilfe
angewiesen. Mit der einheitlichen Telefonnummer bietet die Allianz
Suisse ihren Kunden nun auch in der Schadenbearbeitung einen
schnellen und unkomplizierten 24-Stunden-Service an. Der Kunde meldet
seinen Schadenfall direkt telefonisch - und erhält innerhalb
kürzester Zeit die notwendige Unterstützung. "Unser Ziel ist es, die
Schadenbearbeitung möglichst effizient zu beschleunigen und ganz im
Sinne des Kunden zu vereinfachen", beschreibt Jörg Zinsli, Leiter
Schaden bei der Allianz Suisse, die Vorteile. Beispiel: Bei einem
Autounfall organisiert die Allianz Suisse nach der telefonischen
Schadenmeldung zu jeder Tages- und Nachtzeit die Abholung des
Fahrzeugs, die Reparatur und stellt bei Bedarf ein Ersatzfahrzeug und
Rechtsberatung zur Verfügung. Vor allem bei einfachen
Schadenmeldungen verkürze sich die Bearbeitungszeit erheblich, so
Zinsli. Dies steigere gleichzeitig die Servicequalität und mindere
den Aufwand.
Die Einheitsnummer 0800 22 33 44 ist identisch mit der bisherigen
Assistance-Nummer und daher im Markt bereits verankert. Den
anrufenden Kunden werden in allen Landesteilen und -sprachen
automatisch qualifizierte Mitarbeiter in Zürich, Bern, Genf oder
Lugano zugeordnet. Mehr als 100 Mitarbeiter wurden eigens für diesen
neuen Schadenservice geschult. Zinsli: "Damit kommen wir unserem
Ziel, der kundenfreundlichste Anbieter auf dem Markt zu sein, wieder
einen Schritt näher."

Kontakt:

Unternehmenskommunikation Allianz Suisse
E-Mail: press@allianz-suisse.ch

Hansjörg Leibundgut
Tel.: +41/58/358'88'01
E-Mail: hansjoerg.leibundgut@allianz-suisse.ch

Bernd de Wall
Tel.: +41/58/358'84'14
E-Mail: bernd.dewall@allianz-suisse.ch

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