applied technologies mit Bestnoten für technische Kompetenz - Konsequente Lösungsorientierung
Essen (ots)
Mit einem hervorragenden Ergebnis hat der Essener IT-Dienstleister applied technologies GmbH seine aktuelle Kundenzufriedenheitsumfrage abgeschlossen. Bei zentralen Themen wie "Weiterempfehlung", "Zufriedenheit" und "technische Kompetenz" erreichte das Unternehmen jeweils 100%-ige Kundenzustimmung. Auch bei weiteren Frageschwerpunkten erzielten die IT-Spezialisten Ergebnisse deutlich über dem Branchendurchschnitt.
Als Microsoft Spezialist und Microsoft Gold Certified Partner ist applied technologies verpflichtet, jährlich eine Kundenbefragung durchzuführen. Diese basiert auf einer standardisierten Umfrage, die dank eines komfortablen Onlinetools von TNS, einem renommierten Marktforschungsunternehmen, für die Teilnehmer leicht zu handhaben ist. Die Ergebnisse werden detailliert aufgeschlüsselt und helfen Stärken bzw. Schwächen zu identifizieren.
Fragen werden jeweils zu sechs Bereichen gestellt. "Das diesjährige Ergebnis erfüllt uns mit Stolz. In den Bereichen Weiterempfehlung, Zufriedenheit und technische Kompetenz erhielten wir 100 Prozent Zustimmung. Bei der Erfüllung der Geschäftsanforderungen erlangten wir 87 Prozent. Dieser Wert liegt 17 Prozent über dem Durchschnittswert für Deutschland", fasst Dietmar Leibecke, einer der drei Geschäftsführer, zusammen.
Lob für gute Zusammenarbeit
Im Rahmen der Befragung wurden sowohl quantitative als auch qualitative Daten erhoben. In ihrem Feedback lobten einzelne Kunden ausdrücklich die technische Umsetzung und die gute Zusammenarbeit. Besonders betonten sie die Kompetenz der Berater und die hohe Verfügbarkeit. "Hier zahlen sich unsere konsequente Lösungsorientierung und das hohe Engagement unserer Mitarbeiter aus", betont Geschäftsführer Daniel Saager. Auch bei der Qualität der Produkte und dem Preis-Leistungs-Verhältnis lag das Essener Unternehmen deutlich über den Vergleichsdaten der anderen deutschen Microsoft Partner. "Natürlich gibt es immer noch Luft nach oben und wir können verstehen, dass manche Kunden unsere Dienstleistungen zu günstigeren Konditionen einkaufen möchten. Aber die Zahlen zeigen auch, dass unsere Kunden wissen: gute Arbeit ist ihren Preis wert", erläutert Dietmar Leibecke weitere Aspekte der Befragung. "Die Ergebnisse können sich insgesamt sehen lassen. Die Bestnoten für die technische Kompetenz halte ich für entscheidend, denn gerade sie ist die Basis unseres Erfolgs seit der Firmengründung 2001", unterstreicht Bernd Gerwert, Geschäftsführer, und fährt Kundenanregungen aufnehmend fort: "Verbesserungspotenzial gibt es immer. So sind wir entschlossen, die Kommunikation des jeweiligen Projektstatus weiter zu optimieren."
Einig ist sich die Geschäftsführer-Crew in ihrem Resümee: "Wir sehen die Befragungsergebnisse als Bestätigung unseres Weges. Aber das ist kein Grund, sich auf den Lorbeeren auszuruhen, denn die Branche ist außerordentlich dynamisch."
Die kompetenten Problemlöser
applied technologies ist ein erfahrener Problemlöser auf Basis von Microsoft Produkten. Schwerpunkte der Aktivitäten des 2001 gegründeten Unternehmens liegen in den Bereichen Unternehmenskommunikation, Abrechnung, EDM, Business Intelligence, Big Data, CRM, Geschäftsprozessworkflows und Kundenportale. Das positive Feedback auf die bisher erarbeiteten Lösungen sowie die Projektarbeit ist Antrieb und Motivation für das Team, das seinen Sitz im Essener ETEC-Komplex hat. applied technologies steht für schnelle, kompetente und zuverlässige Unterstützung und Lösungen. Die Produkte und Dienstleistungen werden individuell auf die Anforderungen des jeweiligen Kunden abgestimmt.
Kontakt:
applied technologies GmbH
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45145 Essen
http://www.appliedtechnologies.de
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