Communiqué de presse
Guichet social : plate-forme conviviale pour le public
2005-05-25T10:25:30
(ots) - Le Conseil fédéral a pris connaissance du rapport " Guichet
social ". Ce rapport est consacré aux problèmes d'accès aux
institutions de sécurité sociale et présente les expériences
récentes de guichet social. Les auteurs de l'étude concluent à
l'utilité et au potentiel du guichet social pour améliorer
l'efficacité de la protection sociale. Ils recommandent aux villes
et cantons de créer les conditions nécessaires à leur fonctionnement
et proposent que la Confédération encourage cette démarche. La
Commission de la sécurité sociale et de la santé publique du Conseil
national, qui est à l'origine de l'étude, décidera de la suite à lui
donner. À l'origine de l'étude, un constat de la Commission de la sécurité
sociale et de la santé publique du Conseil national : le système de
sécurité sociale est complexe. Il est difficile pour tout un chacun
de s'y retrouver, plus encore lorsque s'accumulent les problèmes.
Quels sont les droits, à qui s'adresser, et selon quelle procédure ? Mandaté par l'Office fédéral des assurances sociales, l'institut
Interface GmbH, (Lucerne) a effectué une enquête auprès de
différents organismes publics et privés concernés. Huit types de
guichets sociaux ont été analysés. Leurs compétences vont de la mise
à disposition d'informations au traitement de dossiers complexes par
une personne de référence (case management). Cependant, les guichets
sociaux ne se substituent pas aux institutions compétentes pour
statuer sur les prestations. Leur mission de plate-forme conviviale,
à bas seuil, est complémentaire. Les auteurs concluent à l'utilité
et au potentiel du guichet social pour améliorer l'efficacité de la
protection sociale : un accès plus transparent signifie peut-être
davantage de prestations à verser initialement, mais permet à terme
de prévenir l'aggravation de situations et le besoin d'interventions
plus complexes et plus coûteuses. Les guichets sociaux supposent la
collaboration, la planification et le professionnalisme. DEPARTEMENT FEDERAL DE L'INTERIEUR
Service de presse et d'information Renseignements Tél. 031 322 42 31
Géraldine Luisier Rurangirwa
Centre de compétence Analyses fondamentales
Office fédéral des assurances sociales Annexe : résumé de l'étude Le rapport " Guichet social" peut être téléchargé à l'adresse
suivante :
http://www.bsv.admin.ch/forschung/publikationen/1_05f_eBericht.pdf
Permalink:
https://www.presseportal.ch/fr/pm/100000042/100490692
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