Bain-Studie über Loyalitätsmanagement bei Firmenkunden / Kundenloyalität: Auch im B2B-Geschäft unverzichtbar
München/Zürich (ots) - - Loyale Kunden in Industrie und Dienstleistungssektor sind bis zu zwölfmal wertvoller - Auch im Firmenkundengeschäft beeinflusst Loyalität Umsatz und Profitabilität positiv - Net Promoter System in B2B- genauso wirkungsvoll wie in B2C-Unternehmen Vermeintlich "weiche" Themen wie ...