Energiekunden oft in Uniform statt im Maßanzug / Studie belegt: Energieanbieter stecken zu sehr in ihrer 'Versorgerrolle' fest / Kundensegmentierung ermöglicht es, auf Bedürfnisse und Verhalten einzugehen
Bonn (ots) - Die Energieversorger gehen zu wenig auf Kundenanforderungen ein und verzichten somit auf eine effektive Marktbearbeitung. Das ergibt eine Studie der globalen Strategieberatung Simon-Kucher & Partners, die sich mit Kundensegmentierung bei Energieversorgern beschäftigt. Die Energiebranche ist ...