05.01.2011 – 11:01

Caritas Schweiz / Caritas Suisse

SOS Info dettes: la hotline gratuite de Caritas - Caritas propose désormais un conseil téléphonique en cas d'endettement au numéro 0800 708 708

Luzern (ots)

- Indication: Du matériel iconographique sera diffusé sur 
     Keystone par Photopress et peut être téléchargé sous:
     http://www.presseportal.ch/fr/pm/100000088 -

Les gens qui ont des problèmes d'endettement ont souvent de la 
peine à chercher de l'aide à temps. Caritas propose désormais une 
Hotline SOS info dettes: en appelant le 0800 708 708, les personnes 
endettées trouveront anonymement un conseil gratuit pour les 
questions complexes concernant l'endettement. De plus, dès 
aujourd'hui, on peut poser par e-mail des questions simples sur le 
site http://www.caritas-dettesconseil.ch.

La nouvelle hotline SOS Info dettes est gratuite et on peut 
l'utiliser anonymement. En effet, pour beaucoup de personnes 
endettées, il est très difficile de demander conseil en matière 
d'endettement. Décliner son identité et communiquer des informations 
très personnelles, notamment, s'avère souvent dissuasif. Mais pour 
que le conseil en matière d'endettement porte ses fruits, il faudrait
que les personnes concernées soient conseillées à temps. SOS info 
dettes s'efforce donc d'éliminer ce genre d'obstacles. Caritas veut 
aussi offrir une alternative sérieuse aux propositions douteuses 
d'assainissement de dettes qui racolent les personnes endettées à 
coup de petites annonces et exigent beaucoup d'argent pour des 
prestations presque inutiles.

Le numéro gratuit 0800 708 708, valable dans toute la Suisse, sera
desservi du lundi au jeudi de 10 heures à 13 heures. En Suisse 
romande, c'est Caritas Fribourg qui répond aux appels. Au besoin, les
gens sont réorientés  vers un service de consultation de leur canton 
de domicile. Dans le canton de Vaud, il est tenu compte de l'offre de
consultation de la «ligne InfoBudget» (numéro 0840 43 21 00, du lundi
au jeudi de 8h30 à 13h00). C'est le code postal qui permet de diriger
l'appel vers un organe de conseil plutôt qu'un autre. Cette offre est
complétée  par la possibilité de communiquer par mail sur le site 
http://www.caritas-dettesconseil.ch et d'y poser les questions 
simples concernant des problèmes d'endettement.

Caritas a volontairement choisi de mettre en service sa hotline 
SOS info dettes début janvier. On le sait: le début de l'année 
représente un moment particulièrement difficile pour les personnes 
qui ont des difficultés financières. Après les fêtes, le mois de 
janvier représente souvent un gouffre, c'est une période où les 
problèmes d'endettement s'aggravent. Et il ne s'agit pas là de 
quelques cas individuels: selon des chiffres récents de l'Office 
fédéral de la statistique, près de 9.4 pour cent de la population 
suisse n'effectue pas ses paiements dans les temps impartis.

La hotline de consultation SOS info dettes et le site 
http://www.caritas-dettesconseil.ch font partie du projet «Plan B» 
mis sur pied par Caritas Suisse en partenariat avec le groupe Aduno 
et Pro Juventute. Depuis peu, un nouveau partenaire, Alphapay, a 
rejoint le projet.

Contact:

Communication aux rédactions:
Pour de plus amples renseignements en français, Sébastien Mercier,
service Dettes Conseils, Caritas Suisse, 041 419 23 07, est à votre
disposition. De plus amples renseignements en allemand peuvent être
obtenus auprès de Jürg Gschwend, responsable du bureau de conseil en
matière d'endettement chez Caritas Suisse, tél. 041 419 23 44 ou 078
691 86 10, courriel jgschwend@caritas.ch.