Angst vor Kundenverlust treibt Frontoffice-Transformation voran
Neue Studie «The Leadership Edge» von PwC Angst vor Kundenverlust treibt Frontoffice-Transformation voran - Angst Kunden zu verlieren als Treiber für die Transformation des Frontoffice: verbesserter Kundendienst (53 %) und höhere Kundenzufriedenheit (52 %) sind für Unternehmen die wichtigsten Ziele; dagegen steht die Akquisition neuer Kunden nur für ...