Bilanz-Telekom-Rating - Mobilfunk - Orange erneut auf dem ersten Rang
Lausanne (ots)
Im neuesten vom Wirtschaftsmagazin Bilanz publizierten Telekom-Rating konnte Orange ihren ersten Platz vom Vorjahr verteidigen. In der bei Geschäftskunden aller Anbieter durchgeführten Umfrage erhielt Orange erneut die besten Noten im Mobilfunkbereich. Bewertet wurden die Kategorien Qualität, Innovation, Service, Preis und Flexibilität.
Das Wirtschaftsmagazin Bilanz führte bereits zum fünften Mal zusammen mit einem externen Beratungsunternehmen eine Umfrage bei rund 12'000 Informatik- und Telekomleiter aus Schweizer Unternehmen durch. Die Resultate wurden in der neuesten Ausgabe der Bilanz publiziert. Dabei schnitt Orange unter den Mobilfunkanbietern zum zweiten Mal in Folge am besten ab. Gleichzeitig ist es Orange gelungen, in nahezu allen Kategorien die bewerteten Leistungen gegenüber dem Vorjahr zu steigern.
"Das Resultat bestätigt, dass unsere Strategie richtig ist", erklärt Andreas S. Wetter, CEO Orange Schweiz. "Wir haben im Geschäftskundenbereich von Anfang an auf flexible und einfach funktionierende Angebote zu vernünftigen Preisen gesetzt. Zudem stellen wir mit dem Business Care Team eine spezielle Betreuung unserer Geschäftskunden sicher."
Orange konnte bei der diesjährigen Umfrage in den Bereichen Qualität, Innovation und Flexibilität zulegen. Die grösste Verbesserung erzielte das Unternehmen jedoch beim Kundensupport, wo sich die Schaffung des Business Care Teams und der Ausbau der Beratung für Unternehmenskunden in den Orange eigenen Verkaufsstellen bezahlt machte. Ihren Ruf als innovatives Unternehmen konnte Orange mit der Lancierung der Signature Phones Treo 600, SPV E200, M1000 und C500 sowie den innovativen Lösungen im Bereich des mobilen Datenabgleichs für kleinere und mittelgrosse Unternehmen weiter ausbauen.
Das Bilanz-Rating im Überblick:
Mobiltelefonie 2004
Rang Anbieter Total Qualität Innovation Preis Flexibilität Support
Punkte
1 Orange 20.3 4.3 4.5 3.2 4.3 4.0
2 Sunrise 19.9 4.6 4.1 3.1 4.4 3.7
3 Swisscom 19.6 4.8 4.1 2.9 4.1 3.7Marktdurch-
Schnitt 19.8 4.7 4.2 3.0 4.2 3.8Mobiltelefonie 2003
Rang Anbieter Total Qualität Innovation Preis Flexibilität Support
Punkte
1 Orange 19.3 4.1 4.3 3.3 4.1 3.5
2 Sunrise 19.0 4.2 4.1 3.1 4.4 3.2
3 Swisscom 18.9 4.6 4.1 2.7 3.9 3.6Marktdurch-
Schnitt 19.0 4.5 4.2 2.9 4.1 3.5Kontakt:
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