Neues Avis Check-in System "Pearl"
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Glattbrugg (ots)
Querverweis auf Bild: www.newsaktuell.ch/d/story.htx?nr=100472989
Avis macht ein Ende mit Warteschlangen - dank des neuen Systems "Pearl" kann die Mietwagenrückgabe in nur 90 Sekunden abgewickelt werden. Ab sofort an den Avis Stationen Zürich Flughafen und Genf Flughafen im Einsatz.
Als führende Autovermietung Europas investiert Avis laufend in die Erweiterung ihrer Dienstleistungen. Im Zuge dieser Erweiterung lanciert sie nun ein neues Check-in System, das es erlaubt, die Mietwagenrückgabe in 90 Sekunden abzuwickeln. Das System wird an über 150 Mietstationen in ganz Europa eingeführt und ca. 3.5 Millionen Check-ins pro Jahr verarbeiten. Diese Neuerung bedeutet einen enormen Fortschritt, denn dank ihr wird sich die Wagenrückgabe für Avis Kunden einfacher, schneller und persönlicher abwickeln lassen.
Dieser erste Schritt ist Teil eines Zweijahresprogramms, das den Kundenservice der Avis grundlegend verändern wird. Mittels eines mobilen Gerätes, das per Funk mit dem Avis Computersystem verbunden ist, werden die Kunden- und Vertragsdaten abgerufen, so dass die Rückgabeformalitäten direkt am Wagen erledigt werden können.
In nur 90 Sekunden werden Avis Mitarbeiter ihre Kunden am Wagen begrüssen, Benzin- und Kilometerstand aufnehmen, den Mietwagen auf eventuelle Schäden überprüfen und dann sofort einen klar verständlichen Beleg in der Sprache des Kunden abgeben.
Das System wurde an diversen grossen Mietstationen wie zum Beispiel London Heathrow, Frankfurt und Lissabon erfolgreich getestet. Es wird zuerst an den Flughafenstationen und später an allen wichtigen Standorten in Europa eingeführt werden. Bis Ende März 2004 werden 150 Avis Stationen mit diesem neuen Check-in System ausgerüstet sein, dies entspricht 60% aller Miettransaktionen, die von Avis abgewickelt werden.
Dank dem neuen Avis "Rapid Return Service" werden Avis Kunden einen noch besseren Service erfahren, da sie auf schnelle und persönliche Weise direkt am Mietwagen bedient werden. Unsere Umfragen haben ergeben, dass Kunden von einem Mietwagenunternehmen nicht nur Zuverlässigkeit erwarten, sondern auch einen individuellen, einfachen und schnellen Service. Nun bieten wir also genau das an, was unsere Kunden wollen.
Für weitere Informationen und zusätzliches Fotomaterial wenden Sie sich bitte an die Kontaktadresse.
Kontakt:
Avis Autovermietung AG
Sonja Stubbe
Flughofstrasse 61
CH-8152 Glattbrugg
Tel. +41/1/809'19'33
Fax +41/1/810'00'47
E-Mail: jeannine.micheli@avis.ch
Internet: http://www.avis.ch