06.04.2011 – 09:03

Internetauftritt des Kantons: Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Die Universität Basel erhebt mit einer Online-Umfrage die Zufriedenheit der Kunden mit den Internetportalen der Kantone. Der Kanton Luzern beteiligt sich an dieser Umfrage. Er hat auf www.lu.ch und verschiedenen anderen Websites der kantonalen Verwaltung einen Link auf die Umfrage aufgeschaltet. Die Bevölkerung kann hier das Internet-Angebot des Kantons Luzern beurteilen.

Die Online-Umfrage wird bis zum 26. Juni 2011 durchgeführt, die Teilnahme steht allen Internetbesuchern offen. Von der Startseite www.lu.ch und verschiedenen anderen Websites der kantonalen Verwaltung führt ein Link zur Umfrage. Die Resultate der Umfrage werden, nachdem sie verfügbar sind, kostenlos zum Download bereit gestellt.

Zweck der Umfrage ist, die Kundenzufriedenheit besonders im Hinblick auf eGovernment (die elektronische Abwicklung von Behördengängen) zu analysieren und in einem weiteren Schritt das Angebot auf den Webseiten des Kantons entsprechend auszubauen.

Der Kanton Luzern nimmt dieses Jahr zum dritten Mal an dieser Umfrage teil. Die sogenannte ZeGo-Studie (Zufriedenheit im eGovernment), wird im Auftrag der Staatsschreiberkonferenz vom Psychologischen Institut der Universität Basel durchgeführt.

Kontakt:

Franco Mantovani
Staatskanzlei
Zentraler Informationsdienst
Tel.: +41/41/228'60'00
E-Mail: information@lu.ch
Intenret: www.lu.ch

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