Apptus präsentiert Studie und Infografik zum Online-Shopping Verhalten
München (ots)
"Warum, was und wie kaufen Sie eigentlich im Internet? Was erwarten Sie von Websites und welche Erfahrungen haben Sie gemacht?" Apptus eSales, die Data Driven eCommerce Software von Schwedens führenden Online-Händlern, hat sich mit diesen und weiteren Fragen in einer Studie an über 500 Shop-User[1] gewandt. Hierbei standen Themen wie Gewohnheiten, Loyalität und Einstellungen im Vordergrund. Die Studie zeigt, dass sich vergangene, positive Shopping-Erlebnisse auf die Bindung von Kunden an Websites auswirken. Kunden besuchen Shop-Websites regelmäßiger, wenn ihnen die für sie relevanten Artikel, wie es Apptus eSales generiert, angezeigt werden.
Folgende interessante Fakten zeigen die Ergebnisse:
Positive Erfahrungen bestimmen das Einkaufsverhalten 88 Prozent der Befragten haben eine Lieblingswebsite, die sie regelmäßig zum Einkauf nutzen, da sie mit dieser positive Online-Shopping Erlebnisse verbinden.
Einfache Lieferung, Zahlung und Suchfunktion locken Kunden
Für 57 Prozent der Befragten wäre eine schlechte, nicht auf die Kunden zugeschnittene Website, Grund dafür, diese zu verlassen und ihren Einkauf anderenorts zu erledigen. Einer der wichtigsten Faktoren in diesem Zusammenhang ist eine leicht bedienbare Suchfunktion.
Auch Ladezeitgeschwindigkeit und ein breites Produktportfolio der Website spielen aus Kundensicht eine wichtige Rolle.
Relevante Inhalte steigern Kundenbindung
63 Prozent der Online-Shopper empfinden es als positiv, wenn sich Online-Shops an ihre vergangenen Einkäufe "erinnern" und sind im Zuge dessen diesen Shops gegenüber loyaler eingestellt. Somit würden nahezu 70 Prozent der Befragten eine solche Website wieder besuchen.
[1] Studie durchgeführt im Auftrag von Apptus in Großbritannien.
Die Infografik ist auf Flickr verfügbar: https://www.flickr.com/photos/126106682@N04/sets/72157645615704342/
Über Apptus
Apptus Technologies ist ein schwedisches Software-Unternehmen und eines der führenden Unternehmen im Data-Driven eCommerce. Mit seinem Produkt Apptus eSales optimiert Apptus Online-Händlern signifikant die Performance bei der Conversion Rate, Customer Lifetime Value und Customer Loyalty. Kern des Produktes ist dabei der Einsatz wissenschaftlich fundierter Algorithmen, die das User-Verhalten aktueller Nutzer analysieren und daraus in Echtzeit Erkenntnisse über die wahrscheinlichen Interessen des jeweiligen Users ableiten. Auf dieser Basis bietet Apptus user-relevanten Content in allen Bereichen der Shop-Site an, zum Beispiel in den Bereichen Search, Navigation, Recommendation, Bannern, Promotions und Content. Zu den Kunden von Apptus zählen unter anderem INTERSPORT, WÜRTH, CDON, IKEA sowie die E-Plus Gruppe und die Möbel Pfister AG.
Weitere Informationen finden Sie unter www.apptus.de.
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