MonacoTelecom versorgt Europa mit Sprachlösungen von VoiceDriven Communications AG
Wiesbaden (ots)
Sprachgesteuerte Telefonielösungen senken Kosten und steigern Umsätze / Hosting auf leistungsfähigen XML-Plattformen
Durch die Partnerschaft mit Monaco Telecom ist die VoiceDriven Communications AG, Anbieter von sprachgesteuerten Telefonielösungen, in der Lage, den gesamten europäischen Markt mit hochwertigen Sprachapplikationen zu versorgen. Die Telefonielösungen helfen Unternehmen, Carriern und Organisationen, Kosten einzusparen, indem zum Beispiel Call Center Agenten entlastet werden und ein virtueller "Receptionist" die Telefonate entgegennimmt und weiterleitet.
Auch zur Verbesserung des Kundenservices und zur Generierung neuer Umsätze tragen die VoiceDriven-Lösungen bei. Beispiele hierfür sind VoiceDriven "Meter Reader" (Zählerstandsmeldung), VoiceDriven "Hotel-Reservierungssystem", und VoiceDriven "Anrufervorqualifizierung". Der innovative Service, bei dem das Call Center selbst Anwendungen zur Anrufervorqualifizierung über ein Internetbrowser im Outsourcing-Modell erstellen kann, wird gemietet und bedarf somit keiner Investition. Das Produktportfolio beinhaltet neben branchenübergreifenden schlüsselfertigen Lösungen auch zielgerichtete Lösungen für einzelne Unternehmen.
VoiceDriven hostet unter anderem ihre hochwertigen Sprachlösungen auf den leistungsfähigen VoiceXML-Plattformen von Monaco Telecom. Die multilingualen DTMF- und Voice-Services basieren auf offenen Standards und können auf bestehenden VoiceXML-Plattformen betrieben werden, die mit Komponenten führender Lieferanten, z. B. Genesys, VoiceGenie und Voxpilot, ausgerüstet sind. Bei Bedarf werden die Services auf den vom Kunden gewünschten Plattformen geliefert.
Durch die Partnerschaft mit VoiceDriven sichert sich Monaco Telecom eine Vormachtstellung im Bereich Sprachlösungen für über 28 Länder weltweit, in denen der Netzbetreiber diese Dienste zur Verfügung stellen kann.
Zu den von VoiceDriven avisierten Zielmärkten gehören vor allem Call Center, Medienunternehmen, Energieversorger, Firmen im Reise- und Transportbereich sowie europäische Netzbetreiber.
Die VoiceDriven Communications AG ist einer der führenden Anbieter von sprachgesteuerten Telefonielösungen für den europäischen Markt. Das Unternehmen mit Sitz in Wiesbaden ermöglicht Firmen die Steuerung von Geschäftsprozessen per Telefon und unterstützt sie mit benutzerfreundlichen multilingualen Sprachlösungen dabei, ihre Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erhöhen. Auf der Referenzliste stehen neben national tätigen Firmen wie Mainova und Swisscom Directories auch internationale Firmen wie techem, Ericsson, CNN und Clarity.
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Weitere Informationen: VoiceDriven Communications AG, Dr. Michaela
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E-Mail: Michaela.Heigl@voicedriven.com , Web: www.voicedriven.com.
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