Arbeitsplatz: Eine halbe Stunde pro Tag um Probleme zu lösen

Kaufmännische Berufsleute verbringen heute bis zu
sechs Stunden pro Tag am PC. Davon brauchen sie oftmals viel Zeit, um
herauszufinden, wie etwas funktioniert. Was nach einer wirkungsvollen
Beschäftigung ausssieht, entpuppt sich gemäss einer Studie von Ernst
& Young(1) zu einem wirtschaftlichen Problem. Täglich verbringt ein
Mitarbeiter mittlerer und grosser Unternehmen 34 Minuten pro Tag
allein damit, seine eigenen Computerprobleme zu lösen oder seinen
Kollegen bei Computerproblemen zu helfen. Das sind pro Kopf jährlich
136 Stunden. Der wirtschaftliche Schaden für die Unternehmen ist
immens.

Die Ursache für die allermeisten Computerprobleme liegen an den
mangelnden Kenntnissen der Mitarbeiter. Hier schlagen in erster Linie
die verlorenen Arbeitszeiten zu Buche. Viele Unternehmen kämpfen mit
dem Problem, dass ihre Mitarbeiter den PC zu wenig gut beherrschen.
Hinzu kommt, dass sich Arbeitnehmer ohne vertiefte Computerkenntnisse
auf dem Arbeitsmarkt längerfristig kaum mehr behaupten können. "Die
Arbeitgeber sollten von Arbeitnehmern auf das Thema hingewiesen und
für das Problem sensibilisiert werden", meint Gregor Favre, Leiter
der HSO Informatikschule. "Kein Unternehmen kann es sich leisten,
dass seine Mitarbeiter nicht auf dem neuesten Stand sind, und jeder
einzelne muss unabhängig von seiner gegenwärtigen Stellung dafür
sorgen, seinen persönlichen Marktwert nicht zu verlieren". Ein
eindrückliches Beispiel ist gemäss Favre die Serienbrief Funktion: Es
fällt auf, dass vielerorts Briefe an eine grössere Zielgruppe immer
noch einzeln geschrieben und ausgedruckt werden. In einer Zeit
allseits beschleunigter Entwicklungen fallen ineffiziente Mitarbeiter
früher oder später auf und geraten unter Druck. Immer alles schneller
machen zu müssen ist vermehrt die Ursache für den medizinisch
nachweisbaren Burn-Out. Die Symptome werden von Unternehmen häufig
nicht oder zu spät erkannt. Eine gezielte Weiterbildung könnte
Abhilfe schaffen. Der sichere Umgang mit dem Computer lässt einen
manche Dinge leichter und entspannter lösen.

Weltweit standardisierte Basisausbildungen am PC wie der ECDL
werden unter anderem an der HSO Informatikschule durchgeführt. Solche
Lehrgänge decken bereits den grössten Teil der heute erforderlichen
IT-Grundkenntnisse ab. Das ECDL Ausbildungsprogramm wird von
internationalen Organisationen wie der UNESCO gewählt und von der
Europäischen Kommission als Ausbildungsstandard für die EU empfohlen.

(1) CAP Gemini Ernst & Young Studie, Norwegen Okt. 2001

Kontakt:

HSO Handels- und Kaderschule Oerlikon Zürich
Andreasstrasse 15
8050 Zürich Oerlikon

Gregor Favre
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