F-Secure Corporation schliesst umfangreiches Support-Abkommen mit perComp-Verlag
Hannover (ots)
Die perComp-Verlag GmbH, Hamburg, übernimmt mit sofortiger Wirkung den gesamten deutschsprachigen telefonischen Produkt-Support der F-Secure Corporation, Helsinki für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Damit steht nun der Hotline-Service des perComp-Verlags allen F-Secure-Kunden zur Verfügung.
Die Support-Hotline von perComp hat sich bereits seit vielen Jahren im Betrieb für die perComp-Kunden bewährt. Die durchschnittliche Reaktionszeit auf Support-Anfragen beträgt zur Zeit zirka 5 Minuten. Die durchschnittliche Antwortzeit zur Lösung einer Anfrage beträgt 10 Minuten.
"Wir kennen die hervorragende Support-Kompetenz von perComp seit vielen Jahren", urteilt Travis Witteveen, Deutschland-Manager von F-Secure. "Mit der jetzt geschlossenen Support-Vereinbarung können nun alle F-Secure-Kunden auf diese Kompetenz vertrauen," so Witteveen weiter.
"Wir freuen uns darüber, die seit Jahren bewährte, sehr gute Zusammenarbeit mit F-Secure weiter ausbauen zu können," meint Dirk Musstopf, Geschäftsführer des perComp-Verlags. "Zugleich unterstreicht es den Erfolg der Bemühungen, den Kunden kompetent zur Seite zu stehen," so Musstopf weiter.
Der neue Support-Service für die F-Secure-Produkte ist über die Nummer +49/190/510012 für 62 Cent/Minute erreichbar. Den registrierten Kunden des perComp-Verlags steht selbstverständlich weiterhin der Support kostenlos zur Verfügung.
Die Fachzeitschrift Chip hat in 2001 die Support-Hotlines der Anti-Virus-Hersteller/Distributoren getestet. Die perComp-Verlag GmbH hat als einziges Unternehmen sowohl in der Erreichbarkeit als auch in der fachlichen Kompetenz für F-Secure-Produkte die Bestnote 1 erreicht (CHIP 7/2001).
Die perComp-Verlag GmbH ist ein deutsches Unternehmen, das seit 1989 erfolgreich deutsche Versionen von Anti-Viren-Programmen, die alle auf der F-PROT(r)-Scanning-Engine basieren, herstellt, vertreibt und registrierten Kunden einen sehr leistungsfähigen Hotline-Service per Telefon, Fax und E-Mail bietet. Weitere Tätigkeitsbereiche in den IT-Security-Aktivitäten des Verlags sind unter anderem Software-Lösungen für Kryptographie (F-Secure FileCrypto, F-Secure SSH, F-Secure VPN+) und Firewalls etc. Des Weiteren arbeitet der perComp-Verlag zum Thema Viren-Schutz national und international mit Forschungseinrichtungen und Gremien eng zusammen.
Kontakt:
Christian Rogge
perComp-Verlag GmbH
Holzmühlenstrasse 84
D-22041 Hamburg
Tel. +49/40/6962816-29
Fax +49/40/6962816-9
Mobile +49/172/3815653
E-Mail:cr@percomp.de
Internet: www.perComp.de
F-Secure GmbH
Travis Witteveen
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D-81379 München
Tel. +49/89/787467-00
Fax +49/89/787467-99
E-Mail: travis.witteveen@f-secure.com
Internet: www.f-secure.com
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